개인정보처리방침

(주)툰드라글로벌(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체(개인정보의 주인인 신청자·방문자)의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다. 이 방침은 회사 웹사이트(tundraglobal.kr)와 상담 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

• 상담 신청 접수와 회신: 신청자 확인, 문의 답변, 미팅 일정 안내, 서비스와 계약 조건 협의
• 무료 진출 진단: 미국 시장 분석 리포트 작성과 이메일 발송, 리포트 발송 후 상담 안내
• 이메일·전화 문의 응대: 문의 내용 확인과 답변
• 계약 체결과 이행(계약한 고객): 서비스 제공, 업무 연락, 대금 청구와 세금계산서 발행
• 웹사이트 운영과 보안: 안정적인 웹사이트 제공, 자동 입력(스팸) 차단, 부정 이용 방지
• 방문 통계와 광고: 방문 통계 분석을 통한 웹사이트 개선, 광고 성과 측정, 관심 기반 광고

상담 신청과 무료 진출 진단 정보는 신청서에서 동의를 받아 처리하고, 계약한 고객의 정보는 계약 이행과 법령상 의무 준수를 위해 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항).

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

상담 신청 (문의하기 페이지)

• 필수 항목: 회사·브랜드명, 담당자 이름(직함), 이메일
• 선택 항목: 연락처(전화번호), 관심 서비스, 브랜드 홈페이지 주소, 현재 상황(직접 적은 내용)

무료 진출 진단

• 필수 항목: 브랜드명, 회신받을 이메일, 미국 아마존 판매 여부, 주력 제품의 제품명과 카테고리
• 선택 항목: 브랜드 홈페이지 주소, 제품의 국내 정상가, 용량·규격

이메일·전화 문의

• 이메일 주소 또는 전화번호, 이름, 문의 내용 등 문의하면서 직접 알려 주신 정보

계약을 체결한 경우

• 회사명, 사업자등록번호, 담당자 이름·이메일·연락처, 세금계산서를 받을 이메일, 거래 내역

자동으로 생성·수집되는 정보

• 신청서를 제출할 때: 접수 번호, 접수 일시, 신청한 페이지 주소, IP 주소(인터넷 접속 주소), 자동 입력 방지 확인 정보
• 웹사이트를 이용할 때: 접속 일시, 방문한 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저·운영체제 정보, IP 주소, 쿠키 식별자, 광고 클릭 정보, 상담 신청 완료 여부

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다. 기업 고객을 위한 서비스이므로 만 14세 미만 아동의 개인정보도 수집하지 않습니다. 신청서의 ‘현재 상황’ 칸에는 다른 사람의 개인정보나 민감한 정보를 적지 마세요.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보유·이용하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 정보주체가 그 전에 삭제나 동의 철회를 요구하면 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관하고, 보존 기간이 끝나면 파기합니다.
• 보존 근거와 항목: 「국세기본법」 제85조의3에 따른 거래 장부와 증빙서류에 담긴 회사명, 사업자등록번호, 담당자 이름·이메일, 거래 내역
• 파기 방법: 접수 메일과 접수 기록 시트 등 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 1번의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조가 허용하는 경우에는 제공할 수 있습니다.

현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 상담 중 협력사(파트너) 소개를 원하시면, 제공받는 자와 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 먼저 알리고 별도 동의를 받은 뒤에만 제공합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

회사는 위탁 계약(서비스 약관과 데이터 처리 조건 포함)을 통해 위탁 업무 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 지체 없이 알립니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 상담 신청 접수와 회신, 리포트 발송을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 신청 정보의 이전은 정보주체와의 계약 체결과 이행에 필요한 처리위탁·보관으로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이 방침에 공개하고 이전합니다. 웹사이트 방문 기록은 Google과 Meta가 이용자의 브라우저에서 직접 수집하며, 11번의 방법으로 수집을 거부할 수 있습니다.

Cloudflare, Inc.

• 이전 국가와 연락처: 미국(요청은 이용자와 가까운 Cloudflare 서버에서 처리될 수 있습니다), dpo@cloudflare.com
• 이전 항목: 신청서 입력 내용, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 접속 일시
• 이전 목적: 웹사이트 호스팅, 신청서 접수 처리, 자동 입력 방지 확인
• 보유·이용 기간: 신청서 입력 내용은 접수 처리에만 쓰이며 회사가 Cloudflare에 따로 저장하지 않습니다. 접속 기록은 Cloudflare의 보관 기준에 따라 단기간 보관 후 삭제됩니다.

Sendinblue SAS (Brevo)

• 이전 국가와 연락처: 프랑스(유럽연합), dpo@brevo.com
• 이전 항목: 신청서 입력 내용, 접수 번호, 접수 일시, 신청한 페이지 주소
• 이전 목적: 접수된 신청 내용을 회사 업무 메일로 발송
• 보유·이용 기간: 메일 발송 기록은 Brevo의 보관 기준에 따라 보관한 뒤 삭제됩니다.

Google LLC

• 이전 국가와 연락처: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가, Google 개인정보 문의 양식
• 이전 항목: 신청서 입력 내용, 접수 번호·접수 일시·신청한 페이지 주소, 이메일 문의 내용, 웹사이트 방문 기록(쿠키 식별자, 방문한 페이지와 일시, 유입 경로, 광고 클릭 정보, 기기·브라우저 정보, IP 주소)
• 이전 목적: 업무용 메일 수신·보관, 접수 기록 보관, 방문 통계 분석, 광고 성과 측정과 관심 기반 광고
• 보유·이용 기간: 신청·문의 정보는 3번의 보유 기간까지, 방문 기록은 3번과 11번의 기간까지

Meta Platforms, Inc.

• 이전 국가와 연락처: 미국, Meta 개인정보 문의 페이지
• 이전 항목: 웹사이트 방문 기록(쿠키 식별자, 방문한 페이지와 일시, 기기·브라우저 정보, IP 주소, 상담 신청 완료 여부)
• 이전 목적: Facebook·Instagram 광고의 성과 측정과 관심 기반 광고
• 보유·이용 기간: Meta의 보관 기준에 따름

이전 일시·방법과 거부 방법

• 이전 일시와 방법: 신청서를 제출하거나 이메일을 보낼 때, 방문 기록은 웹사이트 페이지를 열 때 정보통신망을 통해 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
• 거부 방법과 효과: 신청 정보의 국외 이전을 원하지 않으시면 신청서를 제출하지 마시고 12번의 개인정보 보호책임자에게 알려 주세요. 다만 신청서 접수와 회신 메일, 리포트 발송이 위 서비스를 통해 이루어지므로 신청서를 통한 상담과 리포트 발송은 어렵습니다. 방문 기록의 이전은 10번과 11번의 방법(쿠키 저장 거부, Google 애널리틱스 차단 부가 기능 설치 등)으로 거부할 수 있으며, 이 경우에도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.

8. 정보주체의 권리·의무와 행사 방법

• 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 권리는 12번의 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화로 행사할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알립니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 함께 제출해야 합니다. 회사는 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
• 열람과 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항과 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다(같은 법 제36조제1항).
• 정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 입력해야 하며, 다른 사람의 개인정보를 입력하거나 침해해서는 안 됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 업무에 필요한 담당자로 최소화합니다.
• 접근 권한 관리: 접수 메일과 접수 기록 시트에 대한 접근 권한을 담당자 계정으로 제한합니다.
• 전송 구간 암호화: 웹사이트와 신청서 전송 구간을 암호화(HTTPS)하며, 서비스 연동에 쓰는 인증 키는 암호화된 저장소에 보관합니다.
• 부정 접수 차단: 요청 출처 확인과 자동 입력 방지(Cloudflare Turnstile)로 자동화된 대량 접수를 막습니다.

10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영과 거부

회사는 방문 통계 분석과 광고 성과 측정을 위해 쿠키(웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보 파일)를 사용합니다.

• 사용하는 도구: Google 태그(Google 애널리틱스·Google Ads), Meta 픽셀
• 사용 목적: 방문한 페이지와 이용 흐름 분석, 웹사이트 개선, 광고를 보고 방문했는지와 상담 신청으로 이어졌는지 측정, 관심 기반 광고
• 보관 기간: 쿠키별 유효 기간(최대 2년)이 지나거나 이용자가 브라우저에서 삭제하면 사라집니다.
• 거부 방법: 웹 브라우저의 설정 메뉴(예: Chrome의 ‘개인 정보 보호 및 보안’, Edge의 ‘쿠키 및 사이트 권한’, Safari의 ‘고급 › 모든 쿠키 차단’)에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
• 거부의 효과: 쿠키 저장을 거부해도 웹사이트 열람과 상담 신청은 그대로 이용할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부해도 방문 기록 일부가 전송될 수 있으니, 수집을 막으려면 11번의 방법도 함께 이용하세요.

이 밖에 화면 효과를 한 번만 보여 주기 위해 브라우저의 임시 저장 공간(세션 저장소)에 간단한 표시값을 남깁니다. 이 값은 개인을 식별하지 않으며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.

11. 행태정보의 수집·이용과 거부

회사는 광고 성과 측정과 관심 기반 광고를 위해 아래와 같이 행태정보(웹사이트 방문·이용 기록)를 처리하며, 광고사업자가 웹사이트에서 행태정보를 직접 수집하도록 허용하고 있습니다.

• 수집 항목: 방문한 페이지, 방문 일시, 유입 경로와 광고 클릭 정보, 상담 신청 완료 여부, 쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보, IP 주소
• 수집 방법: 웹사이트를 방문하면 Google 태그와 Meta 픽셀이 자동으로 수집합니다.
• 수집 목적: 방문 통계 분석, 광고 성과 측정, 관심 기반 광고 노출
• 보유·이용 기간: Google 애널리틱스는 최대 14개월, 광고 기록은 각 광고사업자의 보관 기준에 따름
• 행태정보를 수집·처리하도록 허용한 광고사업자: Google LLC(Google Ads, Google 애널리틱스), Meta Platforms, Inc.(Facebook·Instagram 광고)
• 회사는 신청서에 입력한 이름, 이메일 등을 광고사업자에게 보내지 않으며, 건강 등 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

행태정보 수집을 거부하는 방법

• 웹 브라우저: 10번의 방법으로 쿠키 저장을 거부하거나 삭제하세요.
• Google 애널리틱스: Google 애널리틱스 차단 부가 기능을 설치하세요.
• Google 광고: Google 내 광고 센터에서 맞춤 광고를 끄세요.
• Meta 광고: Meta 계정 센터의 광고 기본 설정에서 광고에 쓰이는 정보를 관리하세요.
• 휴대폰 광고 식별자: Android는 설정 › Google › 광고에서 광고 ID를 삭제하고, iPhone은 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’을 끄세요.

행태정보와 관련한 문의나 피해 신고는 12번의 개인정보 보호책임자에게 하시면 됩니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보 열람 청구도 아래 연락처로 접수합니다.

• 개인정보 보호책임자: 대표
• 연락처: business@tundraglobal.kr / 010-2570-9596
• 열람 청구 접수·처리: 개인정보 보호책임자가 직접 접수하고 처리합니다.

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하세요. 아래 기관은 회사와 별개의 기관입니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

14. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 14일부터 시행합니다. 법령이나 서비스 내용이 바뀌어 이 방침을 고치는 경우, 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 미리 알립니다.

이번 개정으로 처리 항목, 위탁과 국외 이전, 쿠키와 행태정보 안내를 추가하고 보유 기간을 바꾸었습니다. 이 방침 시행 전에 접수된 개인정보의 보유 기간은 종전 방침(서비스 제공 완료 후 1년)을 따릅니다.